– Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen –
Opmerkelijk is dat onze productiviteit en werkwijze sterk is verbeterd met de C3-oplossing. Onze professionals hebben zelf meer grip gekregen op hun eigen werkproces waardoor de productie en kwaliteit van zaakbehandeling omhoog is gegaan, vertelt directeur SKGZ Kees van Kranenburg.
Van Kranenburg is tevreden met zijn keuze voor SMART-Enterprise van de C3Group: ‘Eén van de grote voordelen van deze methodiek is dat het niet rigide is. Wij werken flexibel, wel binnen scherp gedefinieerde werkprocessen, maar zaken komen op verschillende manieren binnen. De oplossingen van de C3Group kunnen hier goed mee omgaan, zonder dat wij onze manier van werken moeten aanpassen. Dat is voor ons de doorslaggevende reden geweest om voor de C3Group te kiezen.’ Opmerkelijk is dat de professionals meer produceren. ‘Zij hebben zelf meer grip gekregen op hun eigen werkproces waardoor de productie van brieven omhoog is gegaan’.
SKGZ heeft de SMART SAMENWERKEN Innovatie Award “Meest Briljante Project 2013” gewonnen.
